Comenzi telefonice si informatii: 0745 172 099 / 0773 920 337

Servicii

Livrarea produselor

Transportul produselor este gratuit pentru comenzile mai mari de 500 de RON si  este valabil pentru centrele Fan Courier din tara. Pentru localitatile cu kilometri externi in plus, comenzile vor fi taxate cu suma de transport aferenta platii transportului.

Pentru o colaborare cat mai buna va rugam sa aveti in vedere urmatoarele aspecte:

La primirea coletelor etichetate "FRAGIL"

Verificati vizual integritatea coletului iar in cazul in care exista suspiciuni de efractie, prezinta urme de umezeala sau deteriorare, solicitati reprezentantului firmei de curierat completarea unui Proces Verbal de Constatare.

Semnati pentru primirea coletului.

Politica de retur

In functie de motivul returului procedura este urmatoarea:

1. Returul produselor ca urmare a neconcordantei cu specificatiile tehnice:

  • Sa fie completat formularul de retur.
  • Ati transmis formularul de retur la adresa comenzi@eppm.ro
  • Sa fi fost achizitionate in urma cu maxim 30 zile
  • Sa fie ambalate individual, in ambalajul original si sa contina toate accesoriile si etichetele
  • Sa nu prezinte urme de folosire, deteriorare sau uzura
  • Sa fie insotite de o copie a documentului justificativ de achizitie
  • Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.
  • In cazul respectarii conditiilor de mai sus va asigurati ca plata returului va fi suportata de catre eppm.ro (plata la destinatar).

2. Returul produselor ca urmare a unei neconcordante calitative descoperite in perioada utilizarii:

  • Sa fie completat formularul de retur.
  • Ati transmis formularul de retur, impreuna cu poze ale defectului reclamat, la adresa comenzi@eppm.ro
  • Sa obtineti acceptul returului din partea eppm.ro ca parte a procesului de solutionare a sesizarii calitative, informandu-ne de intentia dumneavoastra pe adresa comenzi@eppm.ro
  • Sa fi fost achizitionate in urma cu maxim 30 zile
  • Sa fie ambalate individual, in ambalajul original si sa contina toate accesoriile si etichetele
  • Sa fie insotite de o copie a documentului justificativ de achizitie
  • In cazul respectarii conditiilor de mai sus va asigurati ca plata returului va fi suportata de catre eppm (plata la destinatar).

3. Returul unui produs pentru a fi schimbat cu un altul:

  • Sa fie completat formularul de retur.
  • Transmiteti formularul de retur la adresa comenzi@eppm.ro Schimbul se poate efectua doar cu acelasi articol - schimbare marime/culoare. Costul transportului va fi suportat de dumneavoastra.
  • Sa fie insotite de o copie a documentului justificativ de achizitie.
  • Sa fi fost achizitionate in urma cu maxim 30 zile.
  • Sa fie ambalate individual, in ambalajul original si sa contina toate accesoriile si etichetele.

 

Va multumim pentru interesul manifestat fata de produsele eppm.ro si va stam la dispozitie pentru informatii suplimentare.

Echipa eppm.ro